Conditions générales de vente

1. Prestataire

Antoine Bouvier, exerçant sous le nom commercial « dieyez », auto-entreprise immatriculée sous le SIRET 922 894 761 00019.
E-mail : iamdieyez@gmail.com
Coordonnées complètes : mentions légales.

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente à distance de la prestation « session 1:1 » proposée sur dieyez.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, acceptée expressément par le client au moment du paiement.

3. Description de la prestation

La prestation comprend :

• un entretien individuel d'une heure, en visioconférence ;
• un dossier personnalisé écrit, remis sous dix jours ouvrés après l'entretien.

La prestation comprend également un questionnaire de préparation, que le client complète avant l'entretien. Cette étape fait partie intégrante de la prestation : les réponses conditionnent le travail préparatoire du prestataire et la qualité de l'entretien. À défaut de réponses transmises avant la date convenue, le prestataire peut reporter l'entretien à un créneau ultérieur.

La prestation est une prestation de conseil. Elle constitue une obligation de moyens et non de résultat commercial : aucun chiffre d'affaires, aucune audience et aucune performance commerciale ne sont garantis.

4. Prix et paiement

Le prix de la prestation est de 457,50 € HT, soit 549 € TTC (TVA française au taux de 20 %).

Le paiement s'effectue en ligne, en une fois et à la commande, par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe. Aucune coordonnée bancaire n'est collectée ni conservée par dieyez. Une facture est adressée au client par e-mail après le paiement.

5. Commande et rendez-vous

La commande est ferme dès l'encaissement du paiement. Le prestataire adresse au client, sous vingt-quatre heures ouvrées, les créneaux disponibles ; la date de l'entretien est arrêtée d'un commun accord par échange de courriels.

Le client peut reporter son rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure convenue. En cas d'absence non signalée au-delà de ce délai, la session est considérée comme due. Un report est accordé une fois par commande ; au-delà, il reste à l'appréciation du prestataire.

Si le prestataire se trouve empêché, un nouveau créneau est proposé sans frais. À défaut d'accord sur une nouvelle date, le client est intégralement remboursé.

6. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Il lui suffit d'en informer le prestataire par e-mail à iamdieyez@gmail.com. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant cette information, par le même moyen de paiement.

Lorsque le client demande que la session se tienne avant l'expiration de ce délai, il doit en faire la demande expresse au moment de la commande. Il reconnaît alors que, conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, son droit de rétractation est perdu une fois la session intégralement réalisée. S'il se rétracte après le début de l'exécution mais avant son terme, il reste redevable d'un montant proportionnel au service déjà fourni, conformément à l'article L221-25 du même code.

7. Garantie de remboursement

Indépendamment du droit de rétractation, le prestataire s'engage sur la garantie suivante : si, à l'issue de l'entretien, le client estime qu'aucun angle exploitable n'a été trouvé, il l'indique au prestataire à la fin de l'entretien. Le dossier n'est alors pas produit, et l'intégralité de la somme versée est remboursée sous quatorze jours.

Cette garantie s'exerce exclusivement à ce moment. L'entretien une fois terminé sans que le client l'ait invoquée, la prestation suit son cours et aucun remboursement ne peut plus être demandé à ce titre.

8. Propriété intellectuelle

Le dossier remis au client, ainsi que les formulations, positionnements et messages qu'il contient, lui sont cédés pour un usage libre et illimité dans le cadre de son activité, dès complet paiement du prix.

Le prestataire conserve la propriété de sa méthode, de ses supports et de ses outils de travail, qui ne font l'objet d'aucune cession. Il se réserve la faculté de citer la collaboration à titre de référence, sauf refus écrit du client.

9. Confidentialité

Les informations communiquées par le client, pendant la session comme dans le questionnaire, sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont transmises à aucun tiers. Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.

10. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à iamdieyez@gmail.com. Une réponse est apportée sous quinze jours.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les tribunaux français compétents.

Dernière mise à jour : 28/08/2026